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帮助指南

[BA202500802]SirsiDynix Symphony系统维护服务备案成交公告

发布时间：2025-07-14 15:30:31

采购信息

项目编号	BA202500802	项目名称	SirsiDynix Symphony系统维护服务
经办人单位	图书馆	经办人	玄雪花
预算金额	95000.00 人民币	成交金额	81000.00 人民币
成交供应商	上海阿法迪智能数字科技股份有限公司
联系地址	上海市-徐汇区宜山路810号18幢9楼A-D座	采购单位	吉林大学图书馆
付款方式	服务完毕验收合格后100%付款。
供应商联系手机	18043049147	服务时间	2025年07月16日至 2026年07月15日
服务地址	吉林省-长春市-前进大街2699号吉林大学前卫南区中心图书馆
验收方式	以成交单为准，参考相关内容进行验收。验收程序以甲方职能部门规定为准。
售后服务要求	1、定期对吉林大学图书馆Symphony系统所含操作系统软件、应用系统、数据库软件进行巡检，发现问题及时协调处理。 2、如吉林大学图书馆更换该系统，公司能在确保系统元数据无重大变化的前提下保证吉林大学图书馆平稳过渡。 3、负责处理吉林大学图书馆Symphony系统运行中的故障。 4、对于吉林大学图书馆Symphony系统在实际业务应用过程中，遇到的各种业务问题，公司需及时进行解答和提供技术服务。 5、成交单服务期内公司需派遣专业技术人员到吉林大学图书馆进行现场培训及业务指导，具体时间以双方沟通为准，不可抗力除外。
采购材料	attachment-自主采购评审报告_2025sirsi服务_.pdf

明细清单

采购品目	软件运维服务	名称	SirsiDynix Symphony系统维护
单位	项	数量	1
单价	¥81,000.00	总价	¥81,000.00
范围/服务内容及要求	1、在合同服务期内，公司需通过远程服务、应急响应服务以及现场服务等多种服务方式为吉林大学图书馆提供方便有效的服务。 2、公司需在每月15日对吉林大学图书馆Symphony系统所含操作系统软件、应用系统、数据库软件进行巡检，发现问题及时协调处理。 3、公司负责处理吉林大学图书馆Symphony系统运行中的故障。吉林大学图书馆在实际业务运营过程中遇到或者发现任何问题，包括错误、故障或缺陷等，可通过邮件、电话、微信、QQ等多种手段报告给公司，公司需立即答复并跟进解决，并建立技术服务档案。在系统发生停机或其他影响系统日常运行的严重故障时,公司需在接到吉林大学图书馆通知后立即答复，并在48小时内排除故障。对于吉林大学图书馆Symphony系统在实际业务应用过程中，遇到的各种业务问题，公司需在收到问题后立即进行解答和提供技术服务，包括技术咨询、业务指导和信息提供等。 4、如吉林大学图书馆更换该系统，公司能在确保系统元数据无重大变化的前提下保证吉林大学图书馆平稳过渡。 5、吉林大学图书馆在合同服务期内更新服务器硬件，公司负责服务器硬件更换过程中的数据迁移。 6、合同服务期内，公司每季度（不限具体月份）应派遣专业技术人员到吉林大学图书馆进行现场培训及业务指导1次，针对平时高发故障的处理方式和规避办法共同探讨交流并解决，具体时间以双方沟通为准。 7、合同服务期内，公司切实保证Symphony系统网络安全，不得危害或侵入未授权的(包括其它互联网在内的)学校和图书馆服务器、工作站，不得从事与运维无关的活动、保管好赋权的用户名密码等，如因公司原因造成的损失，吉林大学图书馆保留追诉的权力。 8、合同服务期结束，公司应向吉林大学图书馆提供运维总结报告，回顾合同服务期内各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案及建议。

技术支持热线：0431-80531009 工作日：8:00-16:30

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