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帮助指南

[BA202000893]软件许可及技术服务采购项目备案终止公告

发布时间：2020-12-18 10:49:32

终止信息

终止理由：

付款方式更改

采购信息

项目编号	BA202000893	项目名称	软件许可及技术服务采购项目
经办人单位	管理学院	经办人	叶英平
预算金额	204000.00 人民币	成交金额	204000.00 人民币
成交供应商	万得信息技术股份有限公司	质保期	36 月
联系地址	上海市-市辖区-上海市-市辖区-	采购单位	吉林大学管理学院
付款方式	服务完毕验收合格后100%付款。
供应商联系手机	18964552050	服务时间	2020年12月01日至 2023年11月30日
服务地址	吉林省-长春市-南关区人民大街5988号吉林大学南岭校区管理学院
验收方式	以成交单为准，参考相关内容进行验收。验收程序以甲方职能部门规定为准。
售后服务要求	万得售后服务承诺书 1.三心服务承诺（1）沟通贴心：全年至少 12 次非现场沟通和 2 次上门拜访（2）响应放心：执行 24 小时连续服务，0.5 小时内作出非现场响应反馈；确认需要现场服务时，本地客户 24 小时抵达现场，500 公里以内 48 小时抵达现场，500 公里以上视交通状况而定。（3）需求尽心：满足客户的培训要求和可以满足的个性化需求，兑现所有书面承诺并及时传达服务信息和公司及公司产品的动态信息。 2.五项检验标准（1）准确：信息和数据的准确率达到 99.99% （2）及时：24 小时更新信息，当天重要数据和信息 9:00 之前完成（3）客观：发布客观的全面的信息和数据，不发布虚假信息和数据（4）简单：所有产品的使用和操作以简单易用为原则（5）标准：以标准化为前提，体现专业化水平 3.多种服务方式（1）通过联系当地服务专员上门提供服务；（2）通过Wind终端F1在线提供24小时服务；（3）通过Wind提供的即时通讯工具IM提供在线服务；（4）服务中心热线400-820-9463服务热线提供7×24×365服务；（5）Wind终端服务邮箱：Service@wind.com.cn； Wind数据库服务邮箱：DFsupport@wind.com.cn；（6）需现场支持的需求，专业技术人员提供24小时到达的现场服务。
采购材料	采购评审报告.pdf 附件1-万得公司资质文件.pdf 附件2-wind产品参数及付款信息.pdf 附件3-售后服务承诺书.pdf

明细清单

采购品目	平台运营服务	名称	万得数据库
单位	项	数量	3
单价	¥68,000.00	总价	¥204,000.00
范围/服务内容及要求	万得售后服务承诺书 1.三心服务承诺（1）沟通贴心：全年至少 12 次非现场沟通和 2 次上门拜访（2）响应放心：执行 24 小时连续服务，0.5 小时内作出非现场响应反馈；确认需要现场服务时，本地客户 24 小时抵达现场，500 公里以内 48 小时抵达现场，500 公里以上视交通状况而定。（3）需求尽心：满足客户的培训要求和可以满足的个性化需求，兑现所有书面承诺并及时传达服务信息和公司及公司产品的动态信息。 2.五项检验标准（1）准确：信息和数据的准确率达到 99.99% （2）及时：24 小时更新信息，当天重要数据和信息 9:00 之前完成（3）客观：发布客观的全面的信息和数据，不发布虚假信息和数据（4）简单：所有产品的使用和操作以简单易用为原则（5）标准：以标准化为前提，体现专业化水平 3.多种服务方式（1）通过联系当地服务专员上门提供服务；（2）通过Wind终端F1在线提供24小时服务；（3）通过Wind提供的即时通讯工具IM提供在线服务；（4）服务中心热线400-820-9463服务热线提供7×24×365服务；（5）Wind终端服务邮箱：Service@wind.com.cn； Wind数据库服务邮箱：DFsupport@wind.com.cn；（6）需现场支持的需求，专业技术人员提供24小时到达的现场服务。

技术支持热线：0431-80531009 工作日：8:00-16:30

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