吉林大学网上直采

您好，欢迎来到吉林大学网上直采！你好，欢迎来到吉林大学网上直采!

帮助指南

[BA202500349]教学质量持续改进系统服务项目备案公示公告

发布时间：2025-05-14 11:15:24

采购信息

项目编号	BA202500349	项目名称	教学质量持续改进系统服务项目
经办人单位	教师教学发展中心	经办人	谢腾霄
预算金额	298000.00 人民币	成交金额	270000.00 人民币
成交供应商	广州欧赛斯信息科技有限公司
联系地址	广东省-广州市-黄埔区	采购单位	吉林大学教师教学发展中心
付款方式	服务完毕验收合格后100%付款。
供应商联系手机	13611121045	服务时间	2025年06月01日至 2025年10月01日
服务地址	吉林省-长春市-吉林大学前卫南区
验收方式	以成交单为准，参考相关内容进行验收。验收程序以甲方职能部门规定为准。
售后服务要求	服务内容 (1)数据异常处理：因异常造成的数据问题，对数据进行恢复处理。 (2)咨询服务：用户年度过程中提出的各种问题实时解答。 (3)数据备份：自动备份系统数据，每季度进行巡查。 (4)数据恢复：根据实际备份数据内容，按客户合理要求进行数据恢复。 (5)数据清理：按要求对数据进行现有功能范围内查询、删除、导出。 (6)定期维护：年度内用升级、维护。 (7)定期回访：了解客户使用过程的用户体验及建议，及时反馈给产品部门。服务方式在系统服务期内，基于服务内容，提供5×8小时专业售后服务团队技术支持，提供7×24小时热线（4007167161）技术服务，全方位服务客户。质保期36个月。
采购材料	教学质量持续改进系统服务项目.pdf 教学质量持续改进系统服务项目补充协议_广州欧赛斯信息科技_.doc

明细清单

采购品目	其他信息技术服务	名称	教学质量持续改进系统服务项目
单位	项	数量	1
单价	¥270,000.00	总价	¥270,000.00
范围/服务内容及要求	一、项目名称教学质量持续改进系统服务项目二、项目标的技术的内容、范围、形式和要求（一）内容 1、为学校建立持续改进机制，包括定期评估、反馈机制、改进措施跟踪等，确保改进工作持续推进，提供吉林大学高校办学质量持续改进系统服务项目，以合同附件《功能清单》为该项目服务与交付的依据； 2、若甲方在本合同范围内的业务管理系统由第三方（除甲、乙双方）软件开发商承接，则乙方作为甲方业务管理系统与本项目软件开发建设的接入方，需要与甲方和第三方签署“三方协议”，以确保第三方按照接入与接口规范实现与平台的顺利集成。因接入的需要而改动第三方的业务系统的工作由第三方完成，我方提供免费接口，其余发生的费用不包含在此项目内。 3、如因甲方所使用的第三方信息化系统（如教务系统、门户网站等）供应商不配合或配合需要额外费用，则产生的费用需由甲方承担。（二）系统维护、技术支持在本期项目完成交付确认与上线后，乙方提供36个月质保服务，质保期内保证平台724小时稳定运行，并提供58小时在线支持，乙方对该系统提供的系统维护方式如下： 远程技术支持：包括通过电话、传真、E-MAIL、远程登录等方式由乙方技术人员进行远程技术指导和故障排除。三、需求变更 1、甲方对项目需求的任何变更均须以书面形式通知乙方项目负责人，乙方须在2天内作出回应，回应包括乙方建议的具体更改方案；如果变更会影响日程安排及人力投入，乙方可要求对开发日程安排及开发费用总金额作出相应调整，甲方对乙方提出的调整须在2天内正式回应。甲乙双方对变更而导致的各种调整均无异议后，经双方盖章且签字确认的《软件需求变更说明书》才有效。如双方未能达成一致意见，乙方有权按既定方案继续工作。 2、乙方对项目需求的任何变更均须写成正式文档以书面形式通知甲方项目负责人，其中还将包括这些变更对项目进度和工程造价的影响，甲方须在2天内作出回应；如果变更会影响日程安排及人力投入，甲方可要求乙方对开发日程安排及开发费用总金额作出相应调整，乙方对甲方提出调整须在2天内作出正式回应。甲乙双方对变更而导致的各种调整均无异议后，变更才告有效。如双方未能达成一致意见，甲方有权按既定方案继续工作。四、技术情报和资料的保密事项，及后续改进的提供与分享规定 1、甲乙双方对在合作过程中所获知的包含但不限于对方的企业、技术情报和资料等均负有保密义务，双方均不得向任何第三方泄露、给予、转让或许可使用因签署或履行本协议而了解或接触到的另一方的商业秘密及其他机密资料和信息。此条款内容永久有效，协议内的项目交付确认后此条款仍有效。 2、甲方不得把软件系统及其任何部分，直接或间接使用于处理任何第三者的业务。 3、甲方有责任对获知的乙方技术或商业秘密保守机密。 4、乙方有责任对获知的甲方技术或商业秘密保守机密，并对系统中涉及甲方业务的关键数据保守机密。五、技术成果的归属 1、甲方提供的任何产品或材料：（1）均专属于甲方所有；（2）应当被明确标识为甲方财产并在不使用时予以分隔。 2、甲方承认并同意乙方提供、交付或甲方接触到的与本项目有关的任何资料的知识产权归乙方所有，包括但不限于平台及账号、研究方法、技术等。乙方向甲方提供任何上述资料不构成向甲方转让上述资料的知识产权。 3、在本协议约定的范围内，且在甲方遵守本协议的条件下，乙方授予甲方一项普通的、不可转让的、不可分许可的许可，甲方可以在项目实施期限内为甲方自身的目的使用本合同约定的交付物。 4、除本协议第七、3段明确许可外，无论本协议是否有相反约定，本协议未授予甲方之外的任何第三方接触、获取、复制、传播或使用乙方提供、交付或甲方接触到的与本项目有关的任何资料的任何许可，无论是明示的或是默示的许可。六、双方责任与义务 1、甲方的责任（1）甲方应明确参与本项目的人员，并在时间和工作安排上保证配合乙方开发的进度要求。（2）对于乙方向甲方提交的任何工程文档及商务文档，甲方应以书面形式确认或者提出修改建议。（3）甲方应确保本合同内容所必需的网络环境和系统软件符合项目建设要求的硬件设备资源，乙方提供资源需求清单。同时甲方负责提供项目交付与运行的必要条件：需对接的数据、乙方要求表格文件或第三方数据访问接口等。若因甲方未能在乙方约定的时间内提供项目交付的必要条件造成项目延期，乙方不承担责任。（4）甲方应协调第三方（原有业务管理系统开发厂商）与甲方及乙方签订三方协议，并协调第三方配合乙方完成业务管理系统接口集成。（5）甲方负责该项目专用服务器、网络等软硬件设备的安全管理及使用监督，并协助乙方做好该项目专用服务器的巡检维护及数据安全备份。（6）甲方在应用过程中出现异常，需做好详细记录，便于乙方迅速做出诊断，及时解决故障，并配合乙方技术工程师做好维护档案。（7）甲方自己承担因甲方或其相关人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。（非法操作特指：A、恶意攻击乙方系统；B、感染病毒；C、非操作人员擅自使用系统；D、其它非正常使用软件或计算机的行为。）（8）甲方不得以任何形式或手段解密乙方所研发的软件系统、也不得泄露给第三方使用。否则乙方将追究甲方法律责任。（9）甲方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为甲方自动放弃享受服务的权利，并且乙方不向第三方提供任何技术支持。（10）甲方应遵守双方约定的付款方式。 2、乙方的责任（1）乙方应遵守项目进度要求。（2）乙方进行整个系统全面的测试，由乙方负责组织实施，甲方协助和提供配合。（3）乙方应确保系统投入运行后能达到预定的功能要求和技术指标。（4）乙方在实施阶段，应及时向甲方沟通，如有需求变更，经双方确认后应及时进行服务内容的调整，并提供相应的完整技术文档。（5）在系统实施过程中，乙方必须遵守甲方的所有安全管理规定，如违反则责任由乙方承担。（6）项目交付确认前，乙方应对甲方有关人员分别进行系统的技术指导。包括：系统管理人员技术指导：系统架构、常见故障诊断和排除技术。系统维护人员：系统环境、和功能现状日常维护管理相关注意事项、操作步骤和维护过程中遇到的系统故障的判断和解决方法。系统使用人员：相关系统操作、数据维护、常见错误处理。（7）乙方承诺，在履行本合同过程中所设计、开发、部署、维运的平台建设软件及在该过程使用到的其他软件均不存在侵犯第三方知识产权的情况。若因甲方使用乙方提供的软件而发生被相关权利人主张索赔等情形的，则应由乙方承担全部的法律责任并赔偿甲方因此造成的所有损失。（8）甲乙双方共同拥有该项目的数据使用权。未经甲方允许，乙方不得向任何第三方提供或公布由甲方提供的涉及甲方名义的数据指标与分析报告。八、交付标准和方法 1、系统交付以合同附件中的《功能清单》为依据。 2、乙方按照本协议约定，将系统部署报告发送至本协议约定的甲方电子邮箱，即完成项目交付。甲方自收到乙方发送的部署报告到最终确认完成，审核期为5天，超过5天则视为甲方已经确认平台可交付且正常上线。附件：功能清单持续改进 1、问题管理 1）支持在线发布整改任务，并指定责任部门，问题分类可自定义。 2）责任部门可审核任务，根据审核结果可以选择接受或者驳回问题。 2、整改任务 1）责任部门接受任务后，可以在线分配问题给相关人员进行跟踪处理。 2）任务填报人可以制定整改措施，支持分阶段完成整改任务。 3）可以全程记录任务完成流程。 4）任务填报人完成任务后可提交至任务审核人，审核人核实信息后可以驳回或者确认任务完成。 3、改进核验 1）审核人审核任务完成信息后，可由任务发起人进行核实。 2）校级管理人员可对任务进行过二次核实验收，验收结论优先级高于任务发起人。

信息咨询

吉林大学招标与备案(采购)管理中心

设备类：林老师: 0431-85167310

工程类：白老师: 0431-85167313

服务及其他货物：李老师: 0431-85167309

技术支持热线：0431-80531009 工作日：8:00-16:30

服务邮箱:service_edu@bosssoft.com.cn