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帮助指南

[BA202401647]脑机接口数字孪生软件/模型测试服务备案成交公告

发布时间：2025-03-10 09:35:58

采购信息

项目编号	BA202401647	项目名称	脑机接口数字孪生软件/模型测试服务
经办人单位	生物与农业工程学院	经办人	常志勇
预算金额	155000.00 人民币	成交金额	150000.00 人民币
成交供应商	吉林省竹玖信息技术有限公司
联系地址	吉林省-长春市-磐谷南路199号8单元2417室	采购单位	吉林大学生物与农业工程学院
付款方式	服务完毕验收合格后按实际结算，不超出成交单总金额。
供应商联系手机	15568608619	服务时间	2024年12月13日至 2024年12月31日
服务地址	吉林省-长春市-吉林大学南岭校区
验收方式	以成交单为准，参考相关内容进行验收。验收程序以甲方职能部门规定为准。
售后服务要求	乙方向甲方交付测试服务成果后，根据甲方的请求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训，或提供与使用该测试服务成果相关的技术服务。 1．技术服务和指导内容：（1）提供软件的测试和维护技术支持。（2）指派专职人员负责甲方技术工作。（3）专职人员能够提供实施、功能、评估、培训、手册等多项功能。（4）协助甲方完成性能检查，确保平台稳定运行。（5）按照甲方需要提供现场技术支持服务。（6）为甲方提供平台咨询服务，根据甲方新的需求，提供评估咨询及扩展服务。 2．故障诊断：乙方在接到甲方故障报告后，立即启动故障诊断流程，包括但不限于系统日志分析、硬件检测、软件兼容性测试等，以确定故障原因。 3．修复服务：根据诊断结果，乙方将提供修复方案，包括但不限于补丁安装、硬件更换等，确保服务迅速恢复正常。 4．备份恢复：对于因故障可能导致数据丢失的情况，乙方将协助甲方进行数据备份与恢复，确保数据安全。 5．服务方式：根据服务请求的内容，采取电话服务热线、远程在线技术支持、上门现场技术支持三种方式解决；远程协助：对于能够通过远程方式解决的问题，乙方将利用远程桌面、视频会议等工具，实时协助甲方进行操作调整。现场服务：若问题需现场解决，乙方将根据甲方需求，派遣专业技术人员在最短时间内到达现场，进行故障诊断与排除。 6．服务响应时间：乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可的服务请求后，在工作日时间8小时之内给予响应并安排提供服务（“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并进行服务的时间）。 7．服务地点：由于系统是集中部署在甲方所在地，本协议乙方提供的运行维护服务只限于在甲方安装地或远程进行。 8．在线服务：乙方设立专门的客户服务热线及在线支持平台，为甲方提供即时技术咨询，解答操作疑问，指导故障排查。
采购材料	自主采购评审报告.pdf

明细清单

采购品目	测试评估认证服务	名称	脑机接口数字孪生软件/模型测试服务
单位	项	数量	1
单价	¥150,000.00	总价	¥150,000.00
范围/服务内容及要求	乙方向甲方交付测试服务成果后，根据甲方的请求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训，或提供与使用该测试服务成果相关的技术服务。 1．技术服务和指导内容：（1）提供软件的测试和维护技术支持。（2）指派专职人员负责甲方技术工作。（3）专职人员能够提供实施、功能、评估、培训、手册等多项功能。（4）协助甲方完成性能检查，确保平台稳定运行。（5）按照甲方需要提供现场技术支持服务。（6）为甲方提供平台咨询服务，根据甲方新的需求，提供评估咨询及扩展服务。 2．故障诊断：乙方在接到甲方故障报告后，立即启动故障诊断流程，包括但不限于系统日志分析、硬件检测、软件兼容性测试等，以确定故障原因。 3．修复服务：根据诊断结果，乙方将提供修复方案，包括但不限于补丁安装、硬件更换等，确保服务迅速恢复正常。 4．备份恢复：对于因故障可能导致数据丢失的情况，乙方将协助甲方进行数据备份与恢复，确保数据安全。 5．服务方式：根据服务请求的内容，采取电话服务热线、远程在线技术支持、上门现场技术支持三种方式解决；远程协助：对于能够通过远程方式解决的问题，乙方将利用远程桌面、视频会议等工具，实时协助甲方进行操作调整。现场服务：若问题需现场解决，乙方将根据甲方需求，派遣专业技术人员在最短时间内到达现场，进行故障诊断与排除。 6．服务响应时间：乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可的服务请求后，在工作日时间8小时之内给予响应并安排提供服务（“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并进行服务的时间）。 7．服务地点：由于系统是集中部署在甲方所在地，本协议乙方提供的运行维护服务只限于在甲方安装地或远程进行。在线服务：乙方设立专门的客户服务热线及在线支持平台，为甲方提供即时技术咨询，解答操作疑问，指导故障排查。

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